1. Elegí el producto que deseas comprar y hacé clic en el botón «Añadir al carrito». 
2. Puedes seguir agregando otros productos al carrito o sino hacé click en «Iniciar Compra».
3. Selecciona la modalidad de envío, completa tu dirección de email y hacé click en «Continuar». La dirección de envío no podrá ser cambiada o modificada una vez que la orden fuera realizada.
4. Una vez realizado tu pedido serán procesados dentro de 1-2 días hábiles, dependiendo de la disponibilidad y de la acreditación del pago.
5. Una vez procesada la orden, vas a recibir un email con la confirmación de la compra.

• Podés retirar tu pedido por nuestro Estudio en Recoleta, Buenos Aires, coordinando una cita por whatsapp al número 011 6231 7368.
• Podes retirar los pedidos mediante empresa de mensajería con Nombre completo y Número de Orden. La gestión del servicio de mensajería corre por parte del cliente. Las promociones son exclusivas de la tienda online.
• Cualquier consulta escribinos a info@gemaestudio.com para saber todas las promociones y descuentos.

• Los envíos en Argentina se realizan a través del Correo OCA.
• Opción de Envío a domicilio. Las entregas  por parte del correo, se realizan los días hábiles de 8.30 a 18 hs. El envío puede tardar entre 3 y 15 días hábiles, dependiendo del lugar de entrega.
• Opción Retiro en una sucursal de OCA: Una vez que el paquete llegó a la sucursal de destino contás con 5 días hábiles para retirarlo, sino el paquete volverá a nuestro Estudio en Recoleta, CABA, donde podrás retirarlo sin costo coordinando una cita previa. En caso de que prefieras que lo enviemos nuevamente mediante OCA, deberás abonar el costo de envío al retirar el paquete en la sucursal de correo elegida. Escribinos a info@gemaestudio.com para que podamos ayudarte con la entrega de tu pedido.
• Gema Estudio no se responsabiliza por errores de escritura en la dirección de envío y otros datos para la entrega por parte del cliente, ni de las posibles demoras no anticipadas del servicio de correo OCA. Gema Estudio no es responsable por los paquetes perdidos, dañados o desaparecidos.

• El pago de los pedidos con envío internacional se gestionan mediante Paypal y los envíos internacionales se realizan mediante DHL.
• Los pedidos serán procesados dentro de 1-2 días hábiles dependiendo de la disponibilidad y la acreditación del pago.
• Una vez acreditado el pago, se prepara y despacha el paquete. Tiempo de entrega 72-96 hs. hábiles una vez despachado el paquete aproximadamente. Los tiempos de envío son estimados. El envío puede demorar más tiempo del esperado, debido al despacho de aduana de cada país.
• La dirección del envío no podrá ser modificada una vez realizada la compra.
• Los precios internacionales son en moneda Dólar USA.
• Gema Estudio no se responsabiliza por demoras no anticipadas de los servicios de DHL.

Cambios y devoluciones

• Aceptamos cambios dentro de los 30 días de la compra o arribo del pedido a destino, posteriores a los 30 días de la compra, las devoluciones no serán aceptadas.
• Para aceptar un cambio los productos deben estar sin uso y con su packaging original; los productos devueltos que no estén en su condición original no serán aceptados.
• Las devoluciones serán consideradas únicamente si el producto recibido esta fallado o defectuoso, de otra manera se efectuara el cambio por un nuevo producto, pudiendo elegir un producto de igual o mayor valor, abonando la diferencia en este ultimo caso.
• Los productos comprados con SALE o en promoción no son aptos para devoluciones/cambios.
• Los clientes son responsables por el costo de envío de devolución/cambio.
• Para realizar una cambio/devolución, contactanos a info@gemaestudio.com con tu número de compra y razón del cambio/devolución.

Reembolsos

Una vez que recibamos la devolución, te enviaremos un email notificando que tu devolución ha sido recibida y que el reembolso ha sido aprobado o denegado.

De ser aprobado el reembolso, la acreditación será automáticamente aplicada al método de pago con que realizaste la compra. Si no recibiste tu reembolso, por favor contactanos a info@gemaestudio.com

Productos Dañados

Los productos se embalan y empaquetan contemplando todas las precauciones para evitar roturas o deterioro durante el envío. Gema estudio no se responsabiliza por roturas o deterioros de envíos realizadas por el servicio de envíos. Si recibiste un producto dañado, contactanos a info@gemaestudio.com

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